שֵׁרוּת

אנו מקיימים מערכת שירות ותמיכה מלאה כדי להבטיח ביצועי ציוד אמינים לאורך כל חייו התפעוליים.

תקופת האחריות מתחילה עם סיום ההתקנה וההפעלה. כאשר ההתקנה מתעכבת יותר מ-90 יום לאחר המשלוח לבקשת הלקוח, תקופת האחריות תחל מיום המשלוח.

הצוות שלנו מספק-תמיכה מוקדמת-ממוקדת במכירות כדי לעזור ללקוחות לזהות את פתרונות הציוד המתאימים והחסכוניים ביותר-לפעילותם.

השירותים כוללים הכנת הצעות מחיר, ניתוח עלויות ראשוני, הדרכה לבחירת ציוד, הערכה הנדסית, פתרונות הפעלה, תמיכה בהדרכה טכנית ותכנון ציוד מותאם אישית על בסיס דרישות הפרויקט.

אנו מספקים בזמן ומעשי לאחר-תמיכה לאחר המכירה באמצעות סיוע מרחוק, הנחיות הפעלה, ייעוץ טכני ומעקב לקוחות קבוע-, ומסייעים ללקוחות לשמור על פעולת ציוד יציבה ויעילה.

כאשר לא ניתן לפתור בעיות טכניות מרחוק,-ייתכן ששירותי בדיקה ותיקון באתר יסדרו בהתאם לדרישות הפרויקט בפועל. התאמות סבירות ואמצעי תיקון עשויים להיות מיושמים גם במידת הצורך כדי לשחזר את ביצועי הציוד הרגילים.

במידת הצורך, ניתן לתאם חלקי חילוף וחומרים נלווים בהתאם להיקף השירות המוסכם ולתנאי ההפעלה בפועל.

התמיכה עשויה להינתן באמצעות טלפון,-דואר אלקטרוני, אבחון מרחוק, שירות- באתר או משלוח חלקי חילוף, בהתאם לאופי הבעיה ולדרישות הפרויקט.